L’ambientazione dei negozi, calda e mediterranea, s’incontra con le esigenze moderne dei consumatori: "Puntiamo grazie ai fornitori locali e alla vigilanza sulla sicurezza alimentare - aggiunge Federico Serventi - una spesa giusta e fresca, dal valore biologico, all’insegna del risparmio sotto casa".
La location è ideale, vicina alla casa di molti camuni, facile da raggiungere, inoltre le casse sono dell'ultima generazione per venire incontro alle nuove esigenze della clientela. La caratteristica di Crai di Darfo è quello del negozio di prossimità con l'obiettivo di creare un rapporto di fiducia tra il venditore e il cliente, un rapporto di conoscenza che si basa sulla garanzia di qualità dei prodotti.
"Crai - aggiunge Federico Serventi - è attenta alle esigenze e alla salute del consumatore e offre una vasta gamma di prodotti a marchio di altissima qualità e freschezza a prezzi super convenienti. Dopo l'apertura abbiamo cercato di fidelizzare la clientela". In quest'ottica è stata attivata la carta fedeltà, ad esempio la "Carta Più" che permette di entrare nel mondo dei vantaggi Crai ed è possibile richiederla gratuitamente già all'ingresso del supermercato di Darfo.